{"id":20739,"date":"2025-01-10T12:13:36","date_gmt":"2025-01-10T12:13:36","guid":{"rendered":"https:\/\/intex-biotech.ch\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-06-08T10:51:56","modified_gmt":"2025-06-08T10:51:56","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/intex-biotech.ch\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"&#13;\n<p><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente avec informations clients<\/strong><\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>Table des mati\u00e8res<\/strong><\/p>&#13;\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"1\">&#13;\n<li>Champ d&rsquo;application<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Conclusion du contrat<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Droit de r\u00e9tractation<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Prix et conditions de paiement<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Conditions de livraison et d&rsquo;exp\u00e9dition<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Responsabilit\u00e9 des d\u00e9fauts (garantie)<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Droit applicable<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>R\u00e8glement alternatif des litiges<\/li>&#13;\n<\/ol>\r\n&#13;\n<p><strong>1) Champ d&rsquo;application<\/strong><\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>1.1<\/strong> Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) du Dr. Gabor Em\u00f6di, agissant sous le nom de \u00ab INTEX Biotech AG \u00bb (ci-apr\u00e8s \u00ab le vendeur \u00bb), s&rsquo;appliquent \u00e0 tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-apr\u00e8s \u00ab le client \u00bb) avec le vendeur concernant les marchandises pr\u00e9sent\u00e9es par le vendeur dans sa boutique en ligne. Par la pr\u00e9sente, l&rsquo;int\u00e9gration des propres conditions du client est rejet\u00e9e, \u00e0 moins qu&rsquo;il n&rsquo;en ait \u00e9t\u00e9 convenu autrement. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>1.2<\/strong> Le consommateur, au sens des pr\u00e9sentes CGV, est toute personne physique qui conclut un acte juridique \u00e0 des fins qui, pour l&rsquo;essentiel, ne peuvent \u00eatre imput\u00e9es ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>1.3<\/strong> Un entrepreneur, au sens des pr\u00e9sentes CGV, est une personne physique ou morale ou une soci\u00e9t\u00e9 de personnes dot\u00e9e de la personnalit\u00e9 juridique qui, lors de la conclusion d&rsquo;un acte juridique, agit dans l&rsquo;exercice de son activit\u00e9 professionnelle commerciale ou ind\u00e9pendante.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>2) Conclusion du contrat<\/strong><\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>2.1<\/strong> Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent \u00e0 la remise d&rsquo;une offre ferme par le client.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>2.2<\/strong> Le client peut faire son offre via le formulaire de commande en ligne int\u00e9gr\u00e9 dans la boutique en ligne du vendeur. Apr\u00e8s avoir plac\u00e9 les marchandises s\u00e9lectionn\u00e9es dans le panier virtuel et suivi le processus de commande \u00e9lectronique, le client fait une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. En outre, le client peut \u00e9galement soumettre son offre au vendeur par t\u00e9l\u00e9phone, par fax, par e-mail, par courrier ou par formulaire de contact en ligne.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>2.3<\/strong> Le vendeur peut accepter l&rsquo;offre du client dans un d\u00e9lai de cinq jours,<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>en transmettant au client une confirmation de commande \u00e9crite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la r\u00e9ception de la confirmation de commande par le client \u00e9tant d\u00e9terminante \u00e0 cet \u00e9gard, ou<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>en livrant au client la marchandise command\u00e9e, la r\u00e9ception de la marchandise par le client \u00e9tant \u00e0 cet \u00e9gard d\u00e9terminante, ou<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>en demandant au client de payer apr\u00e8s avoir pass\u00e9 sa commande.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p>Si plusieurs des alternatives susmentionn\u00e9es existent, le contrat est conclu au moment o\u00f9 l&rsquo;une des alternatives susmentionn\u00e9es se r\u00e9alise en premier. Le d\u00e9lai d&rsquo;acceptation de l&rsquo;offre commence \u00e0 courir le jour suivant l&rsquo;envoi de l&rsquo;offre par le client et se termine \u00e0 l&rsquo;expiration du cinqui\u00e8me jour suivant l&rsquo;envoi de l&rsquo;offre. Si le vendeur n&rsquo;accepte pas l&rsquo;offre du client dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9, il est consid\u00e9r\u00e9 comme ayant rejet\u00e9 l&rsquo;offre, ce qui a pour cons\u00e9quence que le client n&rsquo;est plus li\u00e9 par sa d\u00e9claration d&rsquo;intention.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>2.4<\/strong> En cas de s\u00e9lection d&rsquo;un mode de paiement propos\u00e9 par PayPal, le traitement du paiement est effectu\u00e9 par le prestataire de services de paiement Twinnt (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-apr\u00e8s : \u00ab Twint \u00bb), sous l&rsquo;application des conditions d&rsquo;utilisation Twint, visibles sur <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/de\/webapps\/mpp\/ua\/useragreement-full\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.paypal.com\/de\/webapps\/mpp\/ua\/useragreement-full<\/a> ou &#8211; si le client ne dispose pas d&rsquo;un compte PayPal &#8211; sous l&rsquo;application des conditions pour les paiements sans compte Twint, visibles sur <a href=\"http:\/\/twint.com\/\">https:\/\/www.twint.com\/de\/webapps\/mpp\/ua\/privacywax-full.<\/a> Si le client paie au moyen d&rsquo;un mode de paiement propos\u00e9 par Twint et s\u00e9lectionnable dans le processus de commande en ligne, le vendeur d\u00e9clare d&rsquo;ores et d\u00e9j\u00e0 accepter l&rsquo;offre du client au moment o\u00f9 le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>2.5<\/strong> Lors de la soumission d&rsquo;une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistr\u00e9 par le vendeur apr\u00e8s la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) apr\u00e8s l&rsquo;envoi de sa commande. Le vendeur ne met pas le texte du contrat \u00e0 disposition au-del\u00e0 de ce cadre. Si le client a cr\u00e9\u00e9 un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d&rsquo;envoyer sa commande, les donn\u00e9es de la commande sont archiv\u00e9es sur le site Internet du vendeur et peuvent \u00eatre consult\u00e9es gratuitement par le client via son compte utilisateur prot\u00e9g\u00e9 par un mot de passe en indiquant les donn\u00e9es de connexion correspondantes.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>2.6<\/strong> Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut d\u00e9tecter d \u00ab \u00e9ventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affich\u00e9es \u00e0 l \u00bb \u00e9cran. Un moyen technique efficace pour mieux reconna\u00eetre les erreurs de saisie peut \u00eatre la fonction d&rsquo;agrandissement du navigateur, qui permet d&rsquo;agrandir la repr\u00e9sentation \u00e0 l \u00ab \u00e9cran. Dans le cadre du processus de commande \u00e9lectronique, le client peut corriger ses saisies \u00e0 l&rsquo;aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu \u00bb \u00e0 ce qu&rsquo;il clique sur le bouton qui cl\u00f4t le processus de commande.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>2.7<\/strong> Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l&rsquo;allemand et l&rsquo;anglais.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>2.8<\/strong> Le traitement des commandes et la prise de contact se font g\u00e9n\u00e9ralement par courrier \u00e9lectronique et par traitement automatis\u00e9 des commandes. Le client doit s&rsquo;assurer que l&rsquo;adresse e-mail qu&rsquo;il a indiqu\u00e9e pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoy\u00e9s par le vendeur puissent \u00eatre re\u00e7us \u00e0 cette adresse. En particulier, le client doit s&rsquo;assurer, en cas d&rsquo;utilisation de filtres SPAM, que tous les e-mails envoy\u00e9s par le vendeur ou par des tiers charg\u00e9s par ce dernier du traitement des commandes peuvent \u00eatre d\u00e9livr\u00e9s.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>3) Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>3.1<\/strong> Les consommateurs disposent en principe d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>3.2<\/strong> Les informations d\u00e9taill\u00e9es sur le droit de r\u00e9tractation figurent dans les instructions de r\u00e9tractation du vendeur.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>4) Prix et conditions de paiement<\/strong><\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>4.1<\/strong> Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqu\u00e9s sont des prix globaux qui incluent la TVA. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, les frais de livraison et d&rsquo;exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment dans la description du produit. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>4.2<\/strong> La ou les options de paiement sont communiqu\u00e9es au client dans la boutique en ligne du vendeur.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>4.3<\/strong> Si un paiement anticip\u00e9 par virement bancaire est convenu, le paiement est d\u00fb imm\u00e9diatement apr\u00e8s la conclusion du contrat, \u00e0 moins que les parties n&rsquo;aient convenu d&rsquo;une date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance ult\u00e9rieure.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>4.4<\/strong> En cas de s\u00e9lection d&rsquo;un mode de paiement propos\u00e9 par le service de paiement \u00ab\u00a0Twint\u00a0\u00bb, le traitement du paiement est effectu\u00e9 par Twint, Twint pouvant \u00e9galement utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers \u00e0 cet effet. Dans la mesure o\u00f9 le vendeur propose \u00e9galement via Twint des modes de paiement pour lesquels il avance des fonds au client (par exemple achat sur facture ou paiement \u00e9chelonn\u00e9), il c\u00e8de sa cr\u00e9ance de paiement \u00e0 Twint ou au prestataire de paiement mandat\u00e9 par Twint et concr\u00e8tement d\u00e9sign\u00e9 au client. Avant d&rsquo;accepter la d\u00e9claration de cession du vendeur, Twint ou le prestataire de services de paiement mandat\u00e9 par Twint effectue une v\u00e9rification de solvabilit\u00e9 en utilisant les donn\u00e9es du client transmises. Le vendeur se r\u00e9serve le droit de refuser au client le mode de paiement s\u00e9lectionn\u00e9 en cas de r\u00e9sultat n\u00e9gatif de la v\u00e9rification. Si le mode de paiement s\u00e9lectionn\u00e9 est autoris\u00e9, le client doit payer le montant de la facture dans le d\u00e9lai de paiement convenu ou dans les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut payer qu&rsquo;\u00e0 Twint ou au prestataire de services de paiement mandat\u00e9 par Twint avec effet lib\u00e9ratoire. Le vendeur reste cependant comp\u00e9tent, m\u00eame en cas de cession de cr\u00e9ance, pour les demandes g\u00e9n\u00e9rales des clients concernant par exemple la marchandise, le d\u00e9lai de livraison, l&rsquo;exp\u00e9dition, les retours, les r\u00e9clamations, les d\u00e9clarations et les envois de r\u00e9vocation ou les avoirs.      <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>5) Conditions de livraison et d&rsquo;exp\u00e9dition<\/strong><\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>5.1<\/strong> Si le vendeur propose l&rsquo;exp\u00e9dition de la marchandise, la livraison s&rsquo;effectue dans la zone de livraison indiqu\u00e9e par le vendeur, \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client, sauf accord contraire. Lors de l&rsquo;ex\u00e9cution de la transaction, l&rsquo;adresse de livraison indiqu\u00e9e dans le traitement de la commande par le vendeur fait foi. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>5.2<\/strong> Si la livraison de la marchandise \u00e9choue pour des raisons imputables au client, le client supporte les frais raisonnables encourus par le vendeur de ce fait. Cela ne s&rsquo;applique pas aux frais d&rsquo;exp\u00e9dition si le client exerce valablement son droit de r\u00e9tractation. En ce qui concerne les frais de retour, si le client exerce valablement son droit de r\u00e9tractation, les dispositions pr\u00e9vues \u00e0 cet effet dans les informations sur le droit de r\u00e9tractation du vendeur s&rsquo;appliquent.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>5.3<\/strong> Si le client agit en tant qu&rsquo;entrepreneur, le risque de perte et de d\u00e9t\u00e9rioration accidentelles de la marchandise vendue est transf\u00e9r\u00e9 au client d\u00e8s que le vendeur a livr\u00e9 la marchandise \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9diteur, au transporteur ou \u00e0 la personne ou l&rsquo;\u00e9tablissement charg\u00e9 de l&rsquo;exp\u00e9dition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration accidentelle de la marchandise vendue n&rsquo;est en principe transf\u00e9r\u00e9 qu&rsquo;au moment de la remise de la marchandise au client ou \u00e0 une personne habilit\u00e9e \u00e0 la recevoir. Par d\u00e9rogation \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de, le risque de perte et de d\u00e9t\u00e9rioration accidentelles de la marchandise vendue est transf\u00e9r\u00e9 au client, m\u00eame s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un consommateur, d\u00e8s que le vendeur a livr\u00e9 la marchandise \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9diteur, au transporteur ou \u00e0 la personne ou \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement charg\u00e9(e) de l&rsquo;ex\u00e9cution de l&rsquo;exp\u00e9dition, si le client a charg\u00e9 l&rsquo;exp\u00e9diteur, le transporteur ou la personne ou l&rsquo;\u00e9tablissement charg\u00e9(e) de l&rsquo;ex\u00e9cution de l&rsquo;exp\u00e9dition et si le vendeur n&rsquo;a pas d\u00e9sign\u00e9 cette personne ou cet \u00e9tablissement au client auparavant.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>5.4<\/strong> Le vendeur se r\u00e9serve le droit de r\u00e9silier le contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme par ses soins. Cela ne vaut que dans le cas o\u00f9 la non-livraison n&rsquo;est pas imputable au vendeur et que celui-ci a conclu, avec la diligence requise, une op\u00e9ration concr\u00e8te de couverture avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 ou de disponibilit\u00e9 partielle de la marchandise, le client sera imm\u00e9diatement inform\u00e9 et la contrepartie sera rembours\u00e9e sans d\u00e9lai.   <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>5.5<\/strong> Si le vendeur propose l&rsquo;enl\u00e8vement des marchandises, le client peut retirer les marchandises command\u00e9es \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e par le vendeur pendant les heures d&rsquo;ouverture indiqu\u00e9es par le vendeur. Dans ce cas, les frais de livraison ne sont pas factur\u00e9s. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>6) R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/strong><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Si le vendeur fait une avance, il se r\u00e9serve la propri\u00e9t\u00e9 des marchandises livr\u00e9es jusqu&rsquo;au paiement int\u00e9gral du prix d&rsquo;achat d\u00fb.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>7) Responsabilit\u00e9 pour les d\u00e9fauts (garantie)<\/strong><\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>7.1<\/strong> Sauf stipulation contraire dans les dispositions suivantes, les dispositions de la responsabilit\u00e9 l\u00e9gale pour vices s&rsquo;appliquent. Par d\u00e9rogation \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de, les contrats de livraison de marchandises sont soumis aux dispositions suivantes : <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>7.2<\/strong> Si le client agit en tant qu&rsquo;entrepreneur,<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>le vendeur a le choix du type d&rsquo;ex\u00e9cution ult\u00e9rieure ;<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>pour les marchandises neuves, le d\u00e9lai de prescription pour les d\u00e9fauts est d&rsquo;un an \u00e0 compter de la livraison de la marchandise ;<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>les droits et r\u00e9clamations pour d\u00e9fauts sont exclus pour les biens d&rsquo;occasion ;<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>le d\u00e9lai de prescription ne recommence pas \u00e0 courir si une livraison de remplacement est effectu\u00e9e dans le cadre de la responsabilit\u00e9 pour vices.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p><strong>7.3<\/strong> Les limitations de responsabilit\u00e9 et les r\u00e9ductions de d\u00e9lai susmentionn\u00e9es ne s&rsquo;appliquent pas<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>pour les demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats et de remboursement des d\u00e9penses du client,<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>dans le cas o\u00f9 le vendeur a dissimul\u00e9 le d\u00e9faut de mani\u00e8re dolosive,<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>pour les marchandises qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 leur mode d&rsquo;utilisation habituel pour une construction et qui ont caus\u00e9 la d\u00e9fectuosit\u00e9 de celle-ci<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>pour toute obligation du vendeur de fournir des mises \u00e0 jour pour les produits num\u00e9riques, dans le cas de contrats de fourniture de biens contenant des \u00e9l\u00e9ments num\u00e9riques.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p><strong>7.4<\/strong> En outre, pour les entrepreneurs, les d\u00e9lais de prescription l\u00e9gaux pour un \u00e9ventuel droit de recours l\u00e9gal restent inchang\u00e9s.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>7.5<\/strong> Si le client agit en tant que commer\u00e7ant au sens de l&rsquo;article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est tenu d&rsquo;examiner la marchandise et de formuler des r\u00e9clamations conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 377 du HGB. Si le client omet de se conformer aux obligations de notification pr\u00e9vues par ce paragraphe, la marchandise est consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>7.6<\/strong> Si le client agit en tant que consommateur, il est pri\u00e9 de r\u00e9clamer aupr\u00e8s du livreur les marchandises livr\u00e9es pr\u00e9sentant des dommages apparents dus au transport et d&rsquo;en informer le vendeur. Si le client ne s&rsquo;ex\u00e9cute pas, cela n&rsquo;a aucune incidence sur ses droits l\u00e9gaux ou contractuels en mati\u00e8re de vices. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>8) Droit applicable<\/strong><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Toutes les relations juridiques entre les parties sont r\u00e9gies par le droit de la R\u00e9publique f\u00e9d\u00e9rale d&rsquo;Allemagne, \u00e0 l&rsquo;exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s&rsquo;applique que dans la mesure o\u00f9 la protection accord\u00e9e n&rsquo;est pas retir\u00e9e par des dispositions imp\u00e9ratives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa r\u00e9sidence habituelle. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>9) R\u00e8glement alternatif des litiges<\/strong><\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>9.1<\/strong> La Commission europ\u00e9enne met \u00e0 disposition sur Internet une plate-forme de r\u00e8glement en ligne des litiges sous le lien suivant <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Cette plate-forme sert de point de contact pour le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges d\u00e9coulant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>9.2<\/strong> Le vendeur n&rsquo;est ni oblig\u00e9 ni dispos\u00e9 \u00e0 participer \u00e0 une proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.<\/p>&#13;\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#13; 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